一、 【基本情况】

2026年2月至5月，桐乡市知识产权纠纷人民调解委员会依托“总对总”在线诉调对接机制，接收到桐乡市人民法院受理的批量侵害注册商标权纠纷调解案件。调解过程中，调委会充分借助桐乡快维中心的专业技术支撑，结合批量案件涉案数量多、案情同质化的特点，创新推行“合并调解+阶梯赔偿”工作模式，实现高效化解。经多轮调解磋商，19件案件中11件达成调解协议，11件均申请司法确认，4件经调解后撤诉，调解成功率达78.9%。最快仅用时1天即调解成功，平均调解时间19.4天。

二、【经验做法】

一是释明侵权责任，消除认识误区。调解员合并调解批量案件，结合法律阐明销售侵权商品的法律后果，并通过展示同类案件裁判结果，引导被告客观评估诉讼风险与成本，理性权衡判决可能带来的赔偿额及诉讼支出与调解方案之间的差距，促使其主动选择非诉方式化解纠纷。

二是梳理类案规则，阶梯式确定赔偿方案。调解员梳理同类案件司法裁判中关于赔偿金额的裁判规则，以侵权行为的持续时间、侵权规模、被告经营状况等因素为参照确定调解基准。根据各被告涉案金额大小、侵权情节轻重，在合理区间内形成阶梯式赔偿方案。

三是线上平台赋能，提升调解效率。经线上调解达成一致后通过人民法院调解平台在线签署协议，法院依当事人申请对调解协议予以司法确认，当事人无需到场即可完成全部调解程序。

三、【典型意义】

一是发挥在线诉调对接机制优势，实现纠纷高效化解。本案依托知识产权纠纷在线诉调工作机制，将法院委派的系列案件通过调解平台在线办理，调解成功后及时对接司法确认，赋予调解协议强制执行力，形成“委派—调解—确认”的全流程在线闭环，实现纠纷高效便捷化解。

二是探索调解新模式，为批量纠纷化解提供可复制经验。针对同一原告、多名被告、同类侵权事实的系列纠纷，调委会将前期调解中形成的成熟方案适用于后续案件，保持同类案件赔偿标准一致性，有效提升调解效率；同时根据各被告侵权情节轻重差异化确定赔偿金额，兼顾权利人合法权益与侵权人实际偿付能力。该模式通过类案规则的统一适用与阶梯式赔偿的灵活运用，形成“标准统一—效率提升—利益平衡—刚性保障”的闭环。

三是多元调解服务电商平台经济健康发展。本案被告均为电商平台网店经营者，涉及电商领域知识产权保护问题。调委会坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，以调解方式快速化解批量纠纷，既保障权利人合法权益，又避免小微经营者因诉讼陷入困境，体现了知识产权纠纷多元调解机制在电商平台经济健康发展中的积极作用。